Fielmann – Ihr Optiker in Minden, Nordrhein-Westfalen Jetzt geschlossen

Bewertungen über Fielmann – Ihr Optiker

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  2020-02-04, Thomas Sofirn
  Wer auf 08-15 Betreuung steht ist hier gewiss gut aufgehoben. Direkt am Eingang wird Name und Wunsch angefragt. Danach wird der Reihe nach angefertigt und ausgestrichen. Jeweils der nächste freie Mitarbeiter bekommt eine Position auf der Liste. 5 Besuche an unterschiedlichen Tagen und Wochen bedeuten meist auch 5 verschiedene Mitarbeiter. Der Wunsch nach einem bestimmten, etwa vorherigen Mitarbeiter, ist nicht vorgesehen. Jeder Mitarbeiter oder Mitarbeiterin hat eben auch andere Ansichten und Meinungen als der Vorherige. Eine Reklamation bedeutet meist problemlosen Austausch, am besten mit Aufzahlung, auf eine neue Brille, Gläser, etc. Bei Unzufriedenheit mit einer sich selbst tönenden Sonnenbrille werden mal andere Gläser vom anderen Herstellern, mal Eintausch gegen normale Gläser angeboten. Obwohl selbsttönende Variogläser in der Regel und erwartungsgemäß hochpreisiger sind, werden bei einem Austausch ohne weitere Hinterfragung eben solche normalen Gläser von einem Hersteller bestellt, dessen Preisdifferenz sogar mit einer Aufzahlung statt Erstattung, verbunden ist! Die Beratungsqualität ist sehr unterschiedlich und grenzt eher einer Abfertigung wie bei Aldi und Co. statt einer individuellen Betreuung. Versicherungen werden zudem gerne dazu empfohlen. Ich finde Fielmann jedenfalls nicht mehr gut und würde keine derartige Filiale mehr aufsuchen. Da ändert auch ein Null Euro Rahmen nichts dran. ..